南京港華燃氣

客戶服務熱線中心是南京港華為全市天然氣客戶提供24小時一站式服務的平臺,通過“ 9688 9688 ” 一個號碼與客戶溝通,采用IP語音交換機系統,本著“以客為尊”的服務宗旨為客戶提供親切、專業、高效的服務。

我們的服務項目有:事故搶險、故障維修、氣費查詢、業務咨詢、停氣信息、工程信息、新戶發展、兩氣轉換、服務投訴、違章舉報、設施移改、氣表校驗、爐具銷售、用氣常識等,并協辦“12345”、“110”、“119”等熱線相關事宜,我們的服務內容隨公司業務的發展變化服務項目還將不斷調整充實。

客戶服務熱線中心坐席員接聽客戶電話時,會對咨詢問題及時給予解答,或將服務需求通過CRM系統轉發公司相關業務部門落實辦理或做最終答復。

客戶服務熱線中心以穩定的通訊設施、先進的資訊系統、科學的人力資源管理和和諧的團隊文化,構筑著公司與客戶之間的快速通道,服務于千萬家戶。

我們的電話號碼: 9688 9688

我們的口號是: 讓客戶聽到我們的微笑 !

溫馨提示:

1、撥打熱線時,請提供您的客戶號,便于坐席員快速查閱您的信息,為您提供幫助;

2、請盡可能平緩清晰表述您的需求,便于坐席員迅速作出處理;

3、服務過程中,接線員調閱信息時請您稍作等候;

4、部分需求接線員不能作最終答復時,請您等待復電。

基于天然氣的特性,為了保證天然氣客戶在燃氣使用過程中出現的故障能得到及時處置,我公司暫無網上報修業務,遇燃氣故障,請即撥打24小時客戶服務熱線“9688 9688”。

南京港華燃氣

南京港華燃氣

南京港華燃氣

南京港華燃氣

南京港華燃氣

南京港華燃氣

南京港華燃氣

南京港華燃氣

南京港華燃氣

南京港華燃氣

南京港華燃氣

南京港華燃氣

公司抄表、收費服務:   (1)民用管道燃氣客戶每兩個月上門抄表一次,抄表時發放繳費通知單。   (2)上門抄表時若客戶家中無人的,可參照前次用量估抄,并給客戶留下估抄通知。估抄誤差在下次入戶抄表時修正。   (3)客戶按繳費通知單上繳費日期,憑燃氣客戶卡前往指定收費網點繳費,獲取繳費發票。繳費周期一般為抄表三天后至次月26日前。   (4)超出正常交費日后,客戶憑燃氣客戶卡前往公司客戶服務中心交費,并承擔燃氣費違約金。違約金每日按欠費的1‰計收。   (5)為方便客戶及時繳納燃氣費,建議客戶前往相關指定銀行辦理委托繳費業務,抄表后可由銀行自動代扣燃氣費。  
繳費方式:   家庭客戶可在與我公司有代收費合作協議的銀行或企業采用存折或銀行卡代扣、銀行自助繳費、銀行或港華公司客服中心柜面繳費等多種繳費方式。具體繳費方式參照各銀行或企業的相關規定。  
繳費地點:  

中央路客戶服務中心

水西門客戶服務中心

龍蟠中路客戶服務中心

苜蓿園客戶服務中心

新莊客戶服務中心

五所村客戶服務中心

仙林客戶服務中心

西善橋客戶服務中心

河西新城客戶服務中心

中山路客戶服務中心

市政務客戶服務中心

仙林不動產大廳

地址:中央路214號

地址:水西門大街91號-10

地址:龍蟠中路483-499號 (佳日雅苑門面房)

地址:苜蓿園大街91號

地址:龍蟠路167號

地址:建寧路139號

地址:仙隱北路12號A20室

地址:西善橋北路109號(126-127室)

地址:江東中路170號

地址:中山路171號(中山路不動產大廳)

地址:江東中路265號A2廳(市政務服務中心)

e赢彩苹果下载